ヨドバシカメラの配送がひどかった（愚痴）

先日、ヨドバシカメラのネット販売にて、子供用自転車を買ったのですが、それについて愚痴を書きます。同じくヨドバシカメラで買う人の参考になれば幸いです。

まず、子供用に自転車が欲しかったのですが、近所にほとんど売っておらず、ネットで買うことにしました。
yahooショッピングや楽天ショッピングも見ましたが、そもそもが高かったり、送料が５千円を超えていたりと、費用的に高かったです。
その点ヨドバシは値段も安めで、送料も無しなので、買うことを決めました。

購入した次の日にヨドバシから連絡がかかってきて、受取りの日取りを決めました。
尚、ヨドバシからの電話に出れず、かけ直しましたが、フリーダイヤルではなく、普通に有料の回線でした。それにも関わらず、混んでいてなかなか繋がらないのが最悪です。

大物の荷物にありがちですが、受取日だけ確定で、受取時間は当日まで未定。
当日の朝7～9時に電話が来て、受取時間の連絡をしてくるとのこと。

土曜日は普段は遅起きですが、電話が来るとあれなので７時に起床。
９時まで待つが電話来ず。
９時半になりヨドバシカメラの方に電話するも５分以上かけても電話が繋がらず。
前回含め、トータルで電話料金が500円に達して最悪です。
モヤモヤした気分で過ごしていたところ、１３時前に電話が来て、あと５分で来るとのこと。
受取りの時に「７時から～９時に電話もらえることになってたんですけど」と一言、言ったところ「そうだったんですね。すみませんでした。」と形式的な謝罪をされました。
ということで、夕方来るとか、結局来ない程の事態にはなりませんでしたが、
午前中は完全に潰れました。もし１３時に来ることが分かっていたら、９時から１２時に出掛けたい予定があったのですが、それも無しになりました。

とりあえず、今回の対応はひどかったですね。配送業者が悪い、あるいは特にその担当者が悪い可能性もありますが、そこに委託している時点でヨドバシカメラにも責任はあると思います。対策としては配送業者の連絡先を事前に聞いておけば良かったかもしれません。
また、同じ値段だったら、配送状況が分かるところで買った方が良いとも思いました。ただし、自転車のような大物の場合、配送状況が分からないケースが多そうですが。

あと、ヨドバシカメラに全然電話が通じないのに、通話は開始されている状況で何分も待たされるのはひどいと思いました。せっかく安く買ってもここでお金がかかったら意味無いですよね。フリーダイヤルにするか、もっと人員増やして電話が混まないように対応してもらいたいです。